Je me suis mis en colère, mais. . comment dois-je gérer des situations similaires?

Vous êtes en colère? Non bon!

Vous n'êtes pas nécessairement payé pour répondre à sa question, mais vous êtes payé pour aider à faire progresser les connaissances et l'apprentissage.

Malheureusement, le ton de votre réponse ne nous laisse pas savoir exactement à quel point la question était «idiote» (était-ce stupide parce que c'était une question personnelle qui n'avait aucun rapport avec le cours? Était-ce stupide parce qu'elle n'était pas pertinente pour le matériel du cours mais peut-être pertinente pour le sujet en général? vous aviez déjà couvert la matière en classe? Était-ce idiot parce qu'il demandait à la fin de la session de laboratoire?) donc malheureusement la manière exacte de répondre peut varier, mais vous pouvez essayer:

1. Si c'est une question de temps et que vous ne pouvez pas y répondre parce que vous devez vider la salle, dites-lui: "Donnez-moi quelques minutes pour ranger mes affaires et sortir de la classe." Videz la salle, répondez à la question.

2. Si vous avez un autre rendez-vous, demandez-lui de soumettre la question par e-mail ou par écrit ou avant le prochain cours.

3. Si c'est idiot parce que ce n'est pas lié à la conférence, je fais généralement de mon mieux pour répondre à ce genre de questions parce que cela signifie parfois que l'élève est intéressé par d'autres sujets autour du matériel. Si mon cours porte sur la conception et la programmation orientées objet en Java, mais que l'étudiant me demande "comment pouvez-vous utiliser la conception dans des langages de programmation procédurale comme C?" Je donnerais probablement quelques idées sur la manière dont cela pourrait s'appliquer à cette situation.

4. Si c'est une question personnelle à laquelle vous ne voulez pas répondre, vous pouvez dire: "Je ne vous sentez pas à l'aise de répondre "," Ce ne sont pas vos affaires "," Je ne peux pas en parler ", ou similaire.

5. Si c'est une question stupide parce que c'est tellement évident ou parce que vous l'avez déjà abordée, alors, désolé, ce n'est pas une question idiote mais c'est quelque chose pour lequel l'élève a besoin d'explications. Demandez-lui de vous rendre visite pendant les heures de bureau pour obtenir de l'aide supplémentaire.

6. Si l'élève parle et perd du temps avec des questions, vous pouvez lui demander poliment de continuer questions pour après le cours. Si l'élève vous pose des questions et qu'il vous gêne autrement, cette option fonctionne généralement également.

Oui, il est impoli de sa part de déclarer "Vous êtes payé pour réponds à mes questions!" mais il est également impoli de dire que "Votre question est idiote". Vous êtes l'enseignant, le modèle, l'exemple, vous devriez donc être plus patient avec eux qu'avec vous. De plus, si vous leur dites que vous y répondrez plus tard, vous pouvez simplement dire: "Attendez, je n'ai pas encore répondu à votre question ."

"vous ne pouvez pas être sérieux, ce n'est pas une question!"

Ne dites pas cela. Quelle que soit la question, cela donne l'impression que vous pensez que l'élève est soit (1) en train de perdre son temps intentionnellement, soit (2) très stupide. Vous ne pouvez pas progresser à partir de là.

Ensuite, s'il s'agit d'une question rapide liée au sujet du cours, mais pas nécessairement à la conférence, la meilleure chose à faire est de prendre un moment pour répondez-y quand même, puisque (1) l'élève pourrait penser que les deux choses sont liées et cela clarifiera les choses si vous l'expliquez maintenant, et (2) ce sera beaucoup moins compliqué de cette façon.

Si cela nécessite une explication approfondie, et que vous n'avez pas le temps pour cela parce que vous avez autre chose à faire, dites-le à l'élève et trouvez également une solution à l'élève, que cela le lui dise (1 ) pour vous envoyer un courriel, (2) pour vous demander au laboratoire suivant, ou (3) pour demander au conférencier pendant les heures de bureau.

Pour ajouter à l'excellente réponse de waiwai, le professionnalisme est un bon modèle à suivre pour les enseignants et les professeurs. Trop souvent, les universitaires se comportent de manière arrogante et humiliante.

Comment vous sentiriez-vous si votre médecin vous disait "vous ne pouvez pas être sérieux, ce n'est pas une question!"? Et votre avocat?

Premièrement, je suppose que l'élève a en fait posé une question très idiote.

Une chose qui doit toujours être prise en considération dans des situations comme celle-ci est: L'élève est-il conscient de la bêtise de la question?

Bien qu'il puisse être évident pour vous que la question est effectivement idiote, elle peut ne pas être évidente pour l'élève. Vous n'avez pas publié d'informations détaillées sur tout le contexte de l'affaire, mais il se pourrait très bien que l'élève se méprenne sur quelque chose d'extrêmement fondamental. Vous prétendez que la question n'est pas liée à la conférence, mais en même temps, vous dites que vous avez en fait déjà parlé de la question. Dans l'esprit de l'étudiant, cela pourrait en quelque sorte relier le problème à la conférence.

Une autre chose qui pourrait être très problématique est si l'élève a un processus de pensée défectueux. Cela peut amener l'élève à relier des choses qui ne sont pas réellement liées et à trouver des relations de cause à effet là où il n'y en a pas.

Par exemple, en raison de problèmes administratifs dans mon université, nous avons dû suivre un cours avancé dans un domaine avant de suivre un cours d'introduction. J'avais déjà une certaine expérience dans ce domaine, donc un certain nombre de mes camarades m'ont posé des questions lorsqu'ils avaient des problèmes avec cet examen. Certains d'entre eux étaient en fait très idiots! Souvent, les plus stupides étaient pour moi les plus difficiles à expliquer, car cela nécessitait de fouiller au sens figuré dans leur cerveau afin de trouver la cause du raisonnement qui les a amenés à me poser la question en premier lieu. Il s'est souvent avéré qu'il y avait une erreur de raisonnement quelque part ou qu'ils avaient mal compris quelque chose à un niveau très basique. Une autre chose que j'ai remarquée est que certaines personnes essaieraient d'éviter de comprendre pleinement le problème. Souvent, après avoir expliqué A par exemple, j'aurais une conversation sur quelque chose comme "Est-ce que A est clair?" "Oui!" "Vraiment?" "Oui vraiment." "100% clair?" "Oui, limpide!" et puis il s'avère que ce n'était pas clair.

Le simple fait d'expliquer le problème initial et de s'arrêter là dans des cas comme celui que j'ai mentionné dans le paragraphe précédent consiste simplement à traiter les symptômes d'une maladie et non la cause elle-même.

Une autre chose que j'aimerais il faut mentionner que (du moins dans mon environnement) ceux qui posent des questions se soucient réellement du sujet qu'ils apprennent et ont en général un problème valable. Ce sont généralement ceux qui ne posent pas de questions qui n'ont aucune idée de ce qui se passe.

Ensuite, j'écrirai un peu sur le problème "Vous êtes payé" lui-même.
On répète souvent qu'il n'y a pas de mauvaises questions, seulement de mauvaises réponses. À mon avis, celui qui a produit ce morceau de sagesse n'a pas vu suffisamment de questions.

Vous devez élaborer une politique expliquant ce que vous devez faire en cas de questions inappropriées. Êtes-vous payé ou non (ou pour une autre raison prévue) pour répondre à ces questions? Que devriez-vous faire au cas où vous auriez un étudiant trop stupide pour réussir le cours pour lequel vous étudiez? Qu'en est-il des étudiants qui ne peuvent pas former une question à réponse dans leur esprit? Qu'en est-il des étudiants qui posent des questions malveillantes? J'ai été assez surpris d'entendre un élève de mon école lui dire qu'il pose certaines questions insensées à un TA simplement parce qu'il aime la voir lutter pour y répondre.

La seule chose que je peux vous conseiller ici est de bien réfléchir à ce que vous êtes et ce que vous n'êtes pas censé faire. Parlez-en à vos collègues et parlez-en à vos supérieurs. Rendez les limites claires pour vous-même et pour vos élèves. De cette façon, lorsque vous revenez à une situation similaire et que vous explorez toutes les autres options, vous pouvez honnêtement et avec une conscience claire répondre à "Vous êtes payé pour répondre à mes questions!" avec "Non, je ne le suis pas!"

Enfin, je voudrais vous recommander de garder la tension basse si possible. Dans ce cas particulier, vous avez mentionné que l'élève avait insisté pour que vous répondiez à la question à plusieurs reprises. Cela signifie probablement que la question est importante pour lui. Est-il normal que les élèves vous demandent plus d'une fois de répondre à une question? Est-ce que cela est attendu dans votre culture? Je n'ai jamais eu à poser plus d'une fois à un professeur ou à une question d'AT pendant toute ma formation jusqu'à présent. Vous avez fourni une réponse qui a bouleversé l'élève. Saviez-vous que l'élève serait contrarié par une telle réponse? Si oui, réfléchissez à la raison pour laquelle vous avez donné cette réponse. Cet étudiant était-il confronté avant? Est-ce qu'il pose trop de questions? Avez-vous passé une mauvaise journée? Avez-vous donné une telle réponse simplement parce que l'élève l'a demandé à un moment inapproprié?

Peu m'importe à quel point vous êtes intelligent ou à quel point vous êtes une rockstar dans votre domaine. Vous pouvez être le physicien le plus brillant de la planète, mais vous ne devriez pas enseigner PHYS 1101 si vous ne pouvez pas transmettre des informations de base de manière professionnelle à un public non instruit . Je mets l'accent sur «sans instruction», car c'est ce qu'est votre public. Ils ne savent rien. C'est votre travail de transformer quelqu'un qui ne sait rien en quelqu'un qui sait quelque chose . C'est ce qu'est un professeur (et, par extension, ce que l'on attend de vous en tant qu'AT dans un poste d'enseignant).

Ce n'est peut-être pas toujours facile de le faire. L'enseignement est une compétence comme toute autre chose. Avoir des connaissances ne veut pas dire avoir la capacité de les transmettre efficacement.

Ma question est brièvement, comment gérer les questions idiotes? Par idiot, j'entends des questions qui n'ont aucun rapport avec le contenu du cours.

J'ai du mal à croire qu'un étudiant est venu vers vous au hasard à la fin d'une conférence et vous a posé des questions vous concernant quelque chose qui n'a absolument aucun rapport avec le travail de cours. Si vous enseignez les mathématiques, je suis assez convaincu qu'un élève ne vous a pas abordé pour vous poser des questions sur les mécanismes de digestion d'un éléphant d'Afrique. Disons que vous êtes un TA pour MATH 1101 et que vous passez en revue le calcul de base, et qu'ils vous posent une question sur la géométrie. Pour vous , qui êtes censé comprendre tout cela, leur question peut sembler totalement indépendante et hors sujet. Mais ils ne savent pas mieux . Si la question sort réellement du cadre du cours, expliquez-leur pourquoi c'est le cas. "Eh bien, vous voyez, les formules quadratiques ne sont en fait que très vaguement liées au calcul différentiel, donc votre question sort un peu du cadre de ce cours. Vous en apprendrez plus à ce sujet dans MATH 1103."

Il s'est énervé et il m'a dit: "Vous êtes payé pour répondre à mes questions!" ... je me suis fâché [...]

Il n'est pas déraisonnable de se mettre en colère lorsque les gens vous attaquent verbalement ou contre votre profession, mais en tant qu'enseignant à quelque titre que ce soit, que vous le vouliez ou non, une grande partie de votre travail consiste essentiellement à les relations humaines . Vous n'êtes pas là pour vous asseoir sur un podium et vous plaindre de ce que votre petit cœur désire. Vous êtes là pour transmettre des informations aux gens. Êtres humains. Chacun d'entre eux a sa propre manière d'apprendre, ses propres choses qu'il pense être importantes, sa propre philosophie, sa propre vie. C'est votre travail de vous connecter avec eux et de faire entrer quelque chose que vous dites dans leur crâne. C'est une compétence d ' interaction humaine . Ainsi, même si vous êtes libre de ressentir l’émotion que vous souhaitez, vous devez toujours agir de manière professionnelle envers vos élèves. Cela fait partie de vos responsabilités. Peu importe si vous pensez que votre élève est une merde pourrie; vous vous dégrade, ainsi que votre service et toute votre institution, en le traitant de cette façon. Encore une fois, si vous pensez que vous ne pouvez pas gérer les relations avec les gens au quotidien, et donc avec l'inévitable conflit, retournez dans la recherche ou quittez complètement le monde universitaire.

Voici un exemple de comment gérer les conflits de manière professionnelle: "Je suis désolé que vous soyez frustré. J'ai une autre conférence à donner en ce moment, mais pourquoi ne venez-vous pas à mes heures de bureau ou ne m'envoyez-vous pas un e-mail pour que nous pouvez-vous en discuter davantage? Si je ne peux pas résoudre votre problème, vous devrez peut-être aller voir le professeur Untel, car il a plus de connaissances et d'expérience que moi. "

Une partie du problème est que vous êtes venu ici pour demander des conseils et que vous n'avez donné absolument aucun détail sur votre problème, sauf qu'un étudiant vous a posé une question après une conférence que vous avez trouvée stupide. Donc, tout le monde peut faire des conjectures et essayer de faire des hypothèses basées sur sa propre expérience. Si le but de votre question est véritablement de gérer efficacement ce genre de situations et de devenir un meilleur enseignant (et pas seulement de vous plaindre d'un élève que vous n'aimez pas, comme cela semble être le cas), comment pourriez-vous espérer obtenir un niveau décent? répondre avec les informations que vous avez fournies? Comment répondriez-vous à une telle question?

En fait, je pense que nous avons déjà la réponse à cela; il suffit de leur dire:

"Vous ne pouvez pas être sérieux, ce n'est pas une question!"

Un étudiant, récemment, m'a posé à la fin d'une session de laboratoire, une question très idiote. Je dis idiot parce que:
1) ce n'est pas lié à la conférence,
2) il est demandé à la fin d'une conférence - et la salle de classe était déjà pleine avec les étudiants de la classe suivante, et 3) J'ai déjà parlé de ce problème.

Je ne vois pas en quoi l'un de ces éléments rend la question "idiote".

1) Ce n'est pas lié à la conférence

Cela pourrait être une question idiote si elle n'était pas liée au matériel du cours (une fois, un élève m'a demandé quelle était ma saveur préférée de Jell-O, par exemple), mais toutes les questions ne doivent pas nécessairement être liées à la conférence . Une partie de l'enseignement consiste à synthétiser des concepts. J'espère que vous ne compartimenterez pas tellement vos leçons que vous ne répondriez pas à une question sur la conférence 3 pendant ou après la conférence 6.

2) elle est posée à la fin d'une conférence - et la salle de classe était déjà pleine avec les élèves de la classe suivante

Je ne vois pas en quoi cela rend une question "idiote". Au pire, le timing est mauvais. Pourquoi ne pas simplement entrer dans le couloir et répondre à la question? Ou, si vous n'avez pas le temps pour cela, demandez à l'étudiant de vous rendre visite pendant une heure de bureau? Ou commencez votre prochaine conférence en répondant à cette question?

3) J'ai déjà parlé de ce problème.

C'est l'un des plus alarmants dans mon esprit. Donc, vous parlez d'un problème et vous vous attendez à ce que chaque élève le comprenne complètement, la première fois, et ne demandera jamais qu'il soit expliqué une deuxième ou une troisième fois?

Je suis d'accord que les élèves peuvent être têtu et égoïste et avoir un sentiment de droit. Mais les professeurs peuvent aussi être arrogants et condescendants et ne pas avoir une très bonne maîtrise de la pédagogie et de l'andragogie.

Quel est le cas ici? Je crois que certains tests standardisés ont une réponse qui va quelque chose comme: «Pas assez d'informations données». Un élève dit à un instructeur: "Vous êtes payé pour répondre à ma question!" semble être une vision naïve du monde universitaire, surtout si la question n'est pas pertinente. Cependant, votre définition d'une question «idiote» laisse beaucoup de place à l'étudiant pour faire valoir un argument valable. Si la question est liée au cours, vous devriez répondre à cette question - même si la salle est pleine et que vous en avez déjà parlé.

Cela me semble une question mal intitulée car le problème clé n'est pas le comportement de l'élève mais le vôtre.

Vous êtes-vous déjà demandé pourquoi «il n'y a pas de questions idiotes» est une position si répandue? Ce n'est pas parce qu'il n'y a pas de questions idiotes, nous savons parfaitement qu'il y en a, tout comme nous savons qu'il y a des étudiants qui poseront des questions auxquelles ils pourraient répondre s'ils se donnaient simplement la peine d'écouter et des étudiants qui sont plus épais que trop courts. planches.

Alors pourquoi dire "il n'y a pas de questions idiotes"? Parce qu'il y a un problème beaucoup plus important avec les étudiants qui devraient poser des questions sans poser ces questions et donc ne pas obtenir les informations dont ils ont besoin qu'avec les étudiants qui posent des questions idiotes. En adoptant et en respectant la position selon laquelle "il n'y a pas de questions idiotes", vous contribuez à créer un environnement dans lequel les élèves se sentent libres de poser leurs questions et créent ainsi un environnement d'apprentissage plus positif et utile pour tous.

Votre élève je n'aurais pas dû te dire ça; mais vous vous êtes mal comporté d'abord et vous êtes celui qui est censé être un professionnel, pas eux.

"Vous êtes payé pour répondre à mes questions!"

En fait, vous êtes payé pour faire quelque chose de plus subtil que cela. Vous voyez, contrairement aux idées reçues, les étudiants ne sont pas vos clients. Ou du moins, ils ne sont pas vos seuls clients.

Vous êtes payé pour aider les étudiants à apprendre et à évaluer cet apprentissage et à le certifier comme acceptable uniquement s'il répond à certaines normes (qui sont fixées par les coutumes de votre discipline et les attentes des personnes qui examineront les informations d'identification que l'école délivre et sont appliquées par les agences d'accréditation).

Donc, répondre leurs questions font partie de votre travail, mais il en va de même pour savoir quelles questions sont significatives ou utiles.

Aucune n’éclaire vraiment ce que vous devez faire face à cet élève, mais cela fournit un meilleur cadre pour comprendre votre travail que celui suggéré par l'élève.

Techniquement, l'étudiant se trompe en ce qui concerne la partie paiement. Vous n'êtes pas payé pour répondre à une question à tout moment. Et je serais plus intéressé par la façon de gérer les étudiants / clients impolis, si tel est le cas, que par la bêtise de leurs questions.

Cependant, je doute que votre récit soit exact. À un endroit, vous prétendez que vous avez déjà traité le problème pendant la conférence et à un autre, vous prétendez qu'il n'était pas lié. En plus de cela, vous trouvez acceptable de publier la réaction de l'élève, mais vous ne trouvez pas acceptable de divulguer la question qu'il a posée, ce qui aurait été essentiel pour savoir comment y réagir.

Donc:

Si la question a une réponse vraiment évidente, ou si l'élève est vraiment perdu, suivez une approche socratique, en posant des questions pour lui faire comprendre à quel point il lui aurait été facile de connaître la réponse. Cette partie est probablement liée à votre travail, qui consiste à éduquer les gens.

Si une question en elle-même n'a pas de sens, essayez de réfléchir à la motivation derrière la question. Répondez à la question qui se cache derrière la question. Ce n'est pas parce que quelqu'un est mauvais pour formuler une bonne question qu'il ne mérite pas une réponse.

Il y a cependant des cas où vous ne voulez pas investir du temps Pour aider une personne en particulier à un moment donné. Dans ce cas, je dirais simplement: "J'ai besoin d'un moment de repos pour être à mon apogée mentale lors de ma prochaine conférence. Si la question est importante pour vous, revenez aux heures de bureau. "

En général, si vous ne voulez pas répondre à une question à un moment donné, ne dites pas:" Il est déjà tard, mais faites-moi part de votre question. "

Ne vous mettez jamais en colère en classe.

J'enseigne dans 13 classes et voici mes expériences:

1. le sens d'être en colère est votre esprit ne fonctionne pas pour le moment et vous ne pouvez pas gérer la situation. il vaut mieux que notre esprit nous dise quoi faire que nos émotions.

2. en étant en colère, nous montrons simplement aux élèves notre point de la semaine. et cela décrète leur respect envers leur professeur.

3. un exemple:

Une fois dans l'un de mes cours, j'ai dit quelque chose et l'élève m'a dit " ... c'est un travail idiot ". Pour le moment, tous les étudiants deviennent assez pour voir quelle est ma réponse. ils me regardent et mon visage pour trouver une distorsion ou perdre mon contrôle. ils savent tous qu'il a dit de très mauvaises choses mais ils attendent juste de voir ma réaction.

CE QUE J'AI FAIT?
Pour le moment moins de 2 secondes je deviens tout à fait et je dis " ... OK quelle est la prochaine partie de l'algorithme. .. "

réaction des autres élèves après ma parole:

1. ils se moquent tous de lui. car avec n'importe quel mot, je lui ai dit " Votre idée n'est pas si importante dont je devrais me soucier "

2. Je vois que l'autre élève me fait plus confiance. Je vois ça.