Quelle serait la manière professionnelle de gérer une telle situation
La manière professionnelle de traiter une première infraction est presque toujours une conversation.
Dans la conversation privée:
1) Supposons de la bonne volonté. Même si ce n'est pas possible, essayez vraiment d'agir comme ça. Cela contribue grandement à aider quelqu'un à améliorer son comportement personnel.
2) Essayez de commencer et terminer la conversation par quelque chose de positif. Visez quelque chose de pertinent, mais sans rapport, c'est mieux que rien. Cela aide à réduire la défensive, montre que vous pouvez voir la valeur chez la personne et rend vos commentaires plus faciles à accepter. Si vous ne pouvez vraiment pas faire cela, il vaut mieux l'ignorer que de le faire sans sincérité. Mais essayer vaut bien votre effort.
3) Apprenez à avoir ces conversations difficiles. Soyez un bon exemple de la façon de donner une rétroaction difficile. Si vous pouvez enseigner cette compétence, vous vous souviendrez comme l'un des meilleurs professeurs de tous les temps.
4) Concentrez-vous sur l'aide à l'élève pour devenir une meilleure personne et vivre une vie plus épanouie. Il ne s'agit pas d'empêcher un enfant de 5 ans de manger trop de biscuits. Il s'agit d'influencer les motivations internes. Faites cela pour le bien de l'élève, pas parce que c'est votre bête noire.
5) Soyez prêt à vous tromper. Vous avez probablement mal interprété la déclaration au moins d'une manière modeste. Ayez l'esprit ouvert. Considérez que l'élève peut venir d'un milieu très différent du vôtre. Soyez prêt à apprendre quelque chose.
Si le problème persiste et que vous avez de bonnes raisons de croire que le mauvais comportement se propage à d'autres personnes, alors il est peut-être temps de critiquer le public. Mais à ce stade, vous avez peut-être perdu votre chance d'influencer positivement cette personne. Faire en sorte qu'un élève reste silencieux en classe est beaucoup plus facile que de changer les cœurs et les esprits.
Bien sûr, vous devriez demander conseil à une personne en qui vous avez confiance. Trouvez quelqu'un avec qui vous pouvez partager les détails de la situation et demander des conseils.