Je pense que vous avez expliqué la situation de manière très claire et sensible dans votre troisième paragraphe, et que vous devriez envoyer un message à l'élève dans le même sens. Tout ce que vous avez vraiment à dire, c'est que même si vous sympathisez bien sûr avec l'élève, sa performance à l'examen final montre clairement qu'elle n'a pas acquis une maîtrise suffisante du matériel de cours pour réussir le cours.

J'ajouterai que je pense que votre message à l'étudiant doit être clair et concis. Plus votre réponse à l'élève est longue, plus il est probable que vous vous retrouviez dans un échange long et interminable qui vous stressera tous les deux sans profiter à personne.

Oubliez le «thé et la sympathie», qui ne change rien à la situation. Ce dont elle a besoin maintenant, ce sont des conseils pratiques simples sur la marche à suivre.

Décrivez les options dont elle dispose pour aller de l'avant d'où elle est maintenant, puis arrêtez d'écrire. Cela pourrait être une reprise, un changement de cap, ou même faire face au fait que tout le monde n'est pas capable d'obtenir un diplôme de niveau universitaire - il n'y a aucun sens à créer de faux espoirs en lui conseillant de continuer à tenter l'impossible, si c'est vraiment le cas.

Si elle insiste sur la reclassification, vous pourriez lui faire remarquer que si vous modifiez les critères pour tout le monde du cours, le résultat final pourrait ne pas fait une grande différence.

Il semble qu'elle avait des habitudes d'étude judicieuses, qu'elle consacrait beaucoup d'efforts, mais qu'elle était encore loin derrière la moyenne. Vous ne pouvez pas (et ne devriez pas) résoudre ce problème en modifiant les critères d'évaluation. Cela peut être une dure leçon que dans la vraie vie, vous n'obtenez pas de prix pour avoir tenté quelque chose et échoué, mais tout le monde doit finalement l'apprendre, d'une manière ou d'une autre.

En fait, vous pouvez le dire à peu près comme vous l'avez ici. Vous êtes désolé mais son échec ici n'indique pas le succès futur de ce programme.

Sinon, vous pouvez réanalyser vos propres procédures de notation, peut-être juste pour le futur. Peut-être accordez-vous trop d'importance à l'examen final et faites-vous plus difficile / impossible pour les étudiants de se remettre de certaines erreurs courantes.

Mais ce serait pour les cas futurs.

Dans ce cas précis, vous pourriez, équitablement, voir si elle peut démontrer les connaissances qui, selon vous, font défaut à l'examen. Il existe de nombreuses façons de le faire. Si elle a les connaissances mais que votre examen indique un faux négatif, vous pouvez le corriger avec un peu de travail.

Et notez que ce n'est pas injuste pour les autres élèves. Mais sa mendicité à elle seule n'est pas une raison suffisante pour changer de grade.

J'ai dû écrire des e-mails similaires dans le passé. Voici une façon possible de rédiger un e-mail dans la situation que vous avez décrite:

Cher [nom de l'élève],

Je sympathise avec votre situation, mais veuillez comprendre que je vous ai donné la note que vous avez obtenue dans la classe, ni plus ni moins - en fin de compte, vous n'avez pas démontré le niveau de maîtrise de la matière qui mérite une note de passage. Vous devez également savoir que je ne suis pas autorisé à modifier votre note en raison de facteurs non pertinents liés à votre position dans votre programme ou à des choses similaires. Même si cela était autorisé, je ne pourrais pas prendre une telle décision en bonne conscience, car ce serait une trahison de la confiance que mon université met en moi d'évaluer de manière impartiale les performances des étudiants dans la classe, et serait extrêmement injuste envers les autres étudiants qui ont également travaillé dur et peuvent se sentir tout aussi méritants que vous d'avoir leurs propres circonstances particulières prises en compte dans l'attribution de leurs notes.

Je vous souhaite bonne chance dans vos études futures.

Sincèrement,

[votre nom]

En ce qui concerne «semble insensible», gardez à l'esprit qu'il n'y a pas de langage que vous pouvez utiliser qui rendrait l'élève heureux votre décision. Il est également possible que tout ce que vous puissiez dire lui paraisse insensible et cruel - c'est juste la nature humaine. Même lui dire que vous savez qu'elle a travaillé dur pourrait avoir un effet similaire et amener l'élève à continuer à se disputer et à vous implorer. Je suis donc d'accord avec les autres réponses disant que l'e-mail doit être concis: soyez bref et professionnel, n'essayez pas d'offrir des conseils personnels ou psychologiques, et offrez votre sympathie, mais d'une manière qui n'implique même pas une chance lointaine que vous peut être persuadé de changer d'avis.

Modifier: merci à tous pour leurs commentaires. Les commentaires, et voir ceux qui ont été votés, sont très utiles et suggèrent que mon e-mail pourrait bénéficier d'un peu d'ajustement.

En guise de dernière réflexion, une chose à retenir de toute cette discussion est que se faire dire que vous avez échoué à un cours pour des performances insatisfaisantes et que la décision est définitive doit sûrement être une chose très pénible à entendre (en particulier dans des circonstances à enjeux élevés tels que comme l'étudiant de ces OP), quelle que soit la manière dont le message est livré. On peut essayer d'être empathique et sucré ou d'adoucir la vérité, mais la vérité fera toujours mal.

Les réponses de @BenLinowitz et d'autres sont excellentes. Encore une fois, après avoir eu une discussion en tête-à-tête, toutes les réponses par e-mail doivent maintenant être brèves et quelque peu brèves.

Pour développer cela: tout ce que vous dites peut et sera utilisé contre vous. Dans ces cas, je suis en fait un peu plus verbeux que ne le recommande le bureau de mon département (ils suggèrent «Toutes les notes sont finales», en fin de message). Mais je garde à l'esprit que tout ce que j'écris est susceptible d'être confié à un conseiller ou à un doyen et utilisé comme fourrage pour les amener à renverser la note d'une manière ou d'une autre.

En fait, j'écris ces types d'e-mails en considérant un administrateur potentiellement hostile comme faisant partie du public visé. Pour être au maximum clair et transparent, je documente généralement les manières quantifiées dont l'élève a échoué dans l'e-mail (résultats des tests exacts, examen final, total pondéré, etc.). Par exemple, le fait que vous ayez dit que cet étudiant gagnait une moyenne de 50% en préfinale, puis 35% à l'examen final, devrait évidemment mettre fin à presque toute question de savoir si l'étudiant devrait être maintenu dans le programme ou non, et donc je l’inclurait par écrit. Cela peut être un peu tranchant pour l'élève - mais à ce stade, votre objectif doit être de mettre fin à la conversation.

Quelques arguments contre le réexamen de la note:

• Permettre aux étudiants de réussir qui ne démontrent pas les connaissances requises n'est pas seulement pas éthique (ou du moins implore des accusations de favoritisme - ou des accusations pires, dans un nombre déconcertant de cas dont j'ai entendu parler) , on pourrait dire que cela reflète votre propre échec en tant que professeur de laisser passer les étudiants sans les préparer suffisamment pour réussir légitimement . Laissez-moi vous expliquer ce que j'entends par là:

Je ne dis pas que l'échec d'un élève signifie que vous êtes un échec. Cependant, en tant que professeur, cela fait partie du travail que les étudiants qui ne satisfont pas à la norme de réussite ne peuvent pas obtenir de réussite en classe . En tant que professeur de la classe, vous êtes un gardien. C'est une qualité inhérente à votre travail de refuser ceux qui ne peuvent pas satisfaire aux exigences pour réussir, quoi qu'il arrive. (Au collège / université, c'est vrai. Dans l'enseignement inférieur, par exemple, au lycée ou plus probablement plus jeune, la clémence serait peut-être meilleure, mais l'enseignement collégial ne se prête pas à ce type de contournement des règles.)

• En principe, je pense que la réponse devrait absolument être un refus poli de reconsidérer. De plus, si vous l'autorisez une fois, pourrez-vous refuser d'autres demandes d'autres étudiants? Le réexamen de la note créerait, à mon avis, un précédent très dangereux.

J'espère que ce message ne vous paraîtra pas accusatoire ou impoli. Je veux simplement fournir un argument que vous pourriez utiliser, à tout le moins pour apaiser votre conscience.

De plus, et c'est exactement ce que je ferais, je ne parlerais pas à cet élève du refus à moins que je a été approché. Cela semble lâche, et c'est vraiment lâche, mais je préfère ne pas provoquer de réactions émotionnelles extrêmes si je peux l'aider. Je suis peut-être trop introverti, mais c'est comme ça que je ferais.

Bien sûr, je continuerais à me rendre aussi disponible pour en parler que je l'étais auparavant, mais imaginez: si vous étiez l'élève de la rédaction de lettres et que vous veniez de recevoir le déchirement des nouvelles de votre professeur, et à l'improviste, ce professeur apporte les nouvelles, vous obligeant à en parler et à «revivre» l'expérience et la douleur. En tant qu'étudiant, et surtout parce que je suis peut-être sur un étroit précipice émotionnel, je pouvais au moins m'attendre à pleurer. En tant que professeur, je ne serais pas surpris si l'étudiant soulève peut-être la question, puis est refusé, puis ne le mentionne plus jamais. Mais bien sûr, je me préparerais pour cette conversation, car certains étudiants préfèrent discuter de ce genre de chose au lieu de l'éviter.

Je suppose que ce que je dis, c'est d'être prêt pour la conversation, mais je ne le lancerais pas.

En bref, ne "reconsidérez" pas la note. (Bien sûr, vous pouvez vérifier que vous n'avez pas ne vous trompez pas quelque part, mais ne changez pas la note uniquement à cause de la lettre.) Ce n'est pas seulement un schéma dangereux auquel tomber, c'est juste quelque chose qui doit être refusé en tant que professeur. Tout le monde ne passera pas le cours, et certains qui échouent peuvent vraiment avoir "travaillé assez dur pour le mériter". Mais des décisions difficiles doivent être prises, et il n'y a aucune justification pour l'attribution de notes sur des questions subjectives comme l'effort dans une université.

N'oubliez pas que vous n'étiez que le dernier d'une chaîne d'instructeurs par accident. Si elle avait suivi ses cours dans un ordre différent, vous n'auriez pas réfléchi à deux fois à son échec, et au lieu de cela, un autre instructeur se trouverait maintenant face au même dilemme.

Elle n'est pas expulsée du programme pour avoir échoué votre cours, elle est expulsée du programme pour avoir échoué trop cours.

Voudriez-vous l'avez-vous échoué avec la même performance si elle avait suivi le cours l'année dernière?

Dans ma propre université de premier cycle, il est considéré comme de la malhonnêteté académique de dire à un professeur que la note qu'il attribue pourrait nuire à l'étudiant [par exemple "si j'échoue à ce cours, je serai expulsé du programme / perdrai ma bourse / etc. "]:

Politique des étudiants de l'ASU, partie C: Responsabilité des étudiants (section 2.k.):

Tenter d'influencer ou de changer un universitaire Évaluation ou dossier scolaire pour des raisons n'ayant aucun rapport avec la réussite scolaire.

Le fait que l'étudiant raconte au professeur ce que votre étudiant a dit est suffisant pour que l'étudiant reçoive une note de XE , "Echec dû à la malhonnêteté académique."

Si votre institution a une politique similaire, vous pouvez choisir de l'informer et qu'elle recevra la note qu'elle a gagnée et qu'elle ne devrait pas réessayer cette approche, sinon elle pourrait subir des conséquences pires.

Il n'est jamais facile de dire à un élève qu'il a échoué, surtout quand il supplie, mais vous lui rendrez une grande faveur en lui disant que vous ne l'avez pas dénoncée pour tricherie, en plus .

La plupart des universités ont un processus standard qui permet de repasser les examens un peu plus tard (peut-être à la fin de l'été) ou de répéter l'année. La principale raison en est de couvrir les étudiants qui ont des problèmes dans leur vie qui ont interféré avec l'étude de cette année ou avec les examens. Peut-être ont-ils été malades. Il y a peut-être eu un deuil. Peut-être qu'une relation significative s'est mal rompue.

Ou peut-être qu'ils viennent de passer une mauvaise journée le jour de l'examen.

Vous devriez donc la référer aux procédures de l'université. pour ça. Dirigez-la vers la bonne personne et dirigez-la vers les documents pertinents en ligne. Et puis c'est à elle.

Il est également important de souligner que vous ne couvrez qu'un module de son cours. À moins que votre module ne soit une condition préalable pour continuer, sa note finale sera une moyenne sur tous les modules, donc ce n'est pas quelque chose qui est aussi clairement sur vos épaules. Vous voudrez peut-être lui dire aussi.

Je l'ai fait une fois. Son élève a finalement été expulsée et est retournée en Chine. Je viens de lui envoyer un e-mail de deux phrases à sa réponse demandant grâce. C'était en avril. Mais pendant tout l'été , elle m'a envoyé des e-mails demandant de changer sa note. Elle m'a peut-être envoyé 15 e-mails pour cet été.

Je pense que vous devez changer de psychologie: je ne me sens pas mal pour elle. C'est à 100% sa faute de ne pas avoir suffisamment étudié. Pourquoi devrais-je l'aider? Et si elle n'est mentalement pas capable de gérer le travail, est-ce que je veux qu'elle dans le monde réel se fout à nouveau? Non. Je sens que j'ai fait la bonne chose. Elle doit prendre ses études au sérieux ou changer de programme - c'est aussi simple que ça.

Tous les professeurs que j'ai suivis ont suivi la politique "si je fais une exception pour vous, alors tout le monde s'attendra également à un traitement préférentiel". Donc, ils n'ont pas fourni de traitement préférentiel.

Le programme devrait indiquer quel type de traitement préférentiel est autorisé, par exemple: un étudiant qui joue dans une équipe peut être autorisé à passer des examens de rattrapage, un étudiant qui manque un examen critique en raison d'une maladie ou autre peut être autorisé à le rattraper de la manière que le professeur juge appropriée.

Si cet élève a échoué .. il a échoué.

S'ils l'étaient sous une sorte de difficultés pendant le semestre, alors ils auraient dû aborder la question avec vous .. trouvé un moyen d'obtenir un crédit supplémentaire ou quoi que ce soit.

J'ai eu beaucoup de choses importantes en cours dans mon diplômé semestres, d'un parent se retrouvant à l'hôpital à moi finissant à l'hôpital nécessitant une intervention chirurgicale. Je n'ai pas laissé tomber mes problèmes sur le professeur et je n'ai pas dit "malheur à moi, s'il vous plaît courbe ma note b / c je suis spécial!" Le problème des parents à l'hôpital m'a obligé à organiser et à planifier les choses pour m'en occuper. Le fait d'être à l'hôpital m'a amené à abandonner tous mes cours pour le semestre (le temps de récupération me mettait en retard, et cela ne faisait qu'ajouter du stress à la récupération).

Une partie du fait d'être à l'université consiste à apprendre à devenir proactif gérer les problèmes au lieu de simplement se présenter au professeur à la fin du semestre en disant "aie pitié de moi et laisse-moi passer".

Si elle avait des problèmes dans la classe, elle aurait pu abandonner et reprendre il. Il y a juste des choses qu'elle aurait pu faire de manière proactive au lieu de jeter sa situation sur vos genoux à la dernière minute.

En tant que professeur, vous avez l'obligation envers les autres étudiants de veiller à ce que les personnes qui n'obtiennent pas la note ne passe pas. Si vous dépassez par magie cette personne, vous dévalorisez le travail de tous les autres et potentiellement leurs diplômes. Vous laissez quelqu'un qui n'a pas fait la coupure passer à autre chose, alors que tout le monde a dû travailler dur pour cela et faire la note.

Dans le programme d'études supérieures auquel j'étais, certaines personnes ont eu une idée étrange que les professeurs passeraient automatiquement tout le monde avec au moins un «C» même s'ils ne faisaient aucun travail. Donc, cela a été un choc pour certains étudiants quand ils n'ont pas réussi ... et ont dû rentrer chez eux car ils étaient ici avec des visas d'étudiant.

Un autre aspect est qu'elle pourrait être le type de personne habitué à manipuler les gens. Elle a peut-être fait cela à d'autres professeurs. C'est peut-être son modus operandi à l'université. Ne faites pas le travail, n'obtenez pas la note, mais envoyez un e-mail au prof et demandez une fête de pitié pour obtenir une note de passage.

En résumé, si elle n'a pas obtenu la note, elle n'a pas ne fais pas la note. Dites-lui d'aller en parler avec son conseiller ou son conseiller pédagogique afin qu'ils puissent lui dire quelles sont ses options.

Vous êtes un noise gate. Votre travail consiste à filtrer le blé de l'irritation. Vous avez fait votre travail. Elle a besoin d'aller de l'avant et de comprendre ce qu'elle peut faire, et l'université a les ressources nécessaires pour le faire. Mais, elle essaie de tirer de vous quelque chose qu'elle n'a pas gagné ... et essaie ainsi de manipuler son chemin au-delà du processus de filtrage.

Si vous la plaignez et lui donnez un laissez-passer, le mot deviendra et vous aurez plus d'élèves qui s'attendent à la même chose à l'avenir.

Alors, prenez position maintenant.